Preguntas frecuentes
Envío y recogida
¿Cuándo será entregado mi pedido?
Enviamos todos los pedidos realizados antes de las 5:00 p.m. del mismo día. A partir de ese momento, el plazo de entrega en Países Bajos es de 1 a 2 días laborables. Para pedidos enviados a Bélgica, Francia o Alemania, el plazo de entrega es de 2 a 4 días laborables.
¿Cuánto cuesta el envío?
Esto depende de su pedido. La tarifa de envío estándar dentro de los Países Bajos es de 6,95 €.
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La tarifa de envío estándar para pedidos belgas y/o alemanes es de 9,70 €
¿A partir de qué importe de compra se enviará mi pedido sin coste alguno?
A partir de 50,00 €, enviaremos su pedido gratis a los Países Bajos. ¡Desde 75,00 € a Bélgica, Alemania y Francia!
¿Es posible recoger mi pedido gratis?
¡Sí! Súper divertido incluso, luego también vemos las caras de nuestros clientes. Los pedidos se pueden recoger con cita previa en Voorschoten.
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¿Quieres recoger tu pedido? Luego elija la opción de recogida durante el proceso de pago.
¿Con qué transportistas enviáis los paquetes?
Enviamos paquetes a Holanda, Bélgica, Francia y Alemania con PostNL.
Devoluciones
¿Puedo devolver mi pedido?
Qué lástima que tu pedido no sea de tu agrado.
Solicita una etiqueta de devolución a través de info@nanceathome.nl y le enviaremos su etiqueta de devolución por correo electrónico dentro de 1 día hábil.
Al solicitar la etiqueta de devolución, indique su número de pedido y los productos que desea devolver. .
¿Cuánto cuesta el envío?
Esto depende de su pedido. La tarifa de envío estándar dentro de los Países Bajos es de 6,95 €.
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La tarifa de envío estándar para pedidos belgas y/o alemanes es de 9,70 €
¿Las devoluciones son gratuitas?
Los gastos de devolución sólo serán reembolsados por Nance@Home si se devuelve el pedido completo.
¿Vas a devolver parte de tu pedido? Entonces los gastos de devolución corren por tu cuenta.
¿Enviamos tu pedido gratis? Entonces los gastos de devolución correrán por tu cuenta.
¿Cómo obtengo una etiqueta de devolución?
Envíe un correo electrónico a info@nanceathome.nlcon su número de pedido y qué artículos desea devolver .
En el plazo de un día laborable te enviaremos por email una etiqueta de devolución con la que podrás devolver los productos.
Después de recibir su devolución, le transferiremos el monto de la compra dentro de 2 días hábiles.
¿Cuándo reembolsarán mi devolución?
Tan pronto como hayamos recibido y procesado su devolución, recibirá un correo electrónico.
Después del procesamiento, el monto de la devolución le será transferido dentro de 2 a 3 días hábiles.
Haremos que se devuelva el importe al número de cuenta bancaria o número de tarjeta de crédito con el que se realizó el pago.
Pagos y reembolsos
¿Con qué métodos de pago puedo pagar?
En Nance@Home puedes pagar con tarjetas de crédito iDeal (Países Bajos), Bancontact (Bélgica) y Mastercard, Visa y Maestro (Países Bajos y Bélgica).
También son posibles Apple Pay y Google Pay. para ayudar a pagar.
Por último, también contamos con PayPal como método de pago
¿Puedo pagar como cliente belga?
¡Sí! También aceptamos Bancontact como medio de pago. ¿Prefieres pagar con Mastercard o Visa? También aceptamos estos métodos de pago.
¿Puedo pagar como cliente alemán?
¡Sí! También aceptamos PayPal como método de pago. ¿Prefieres pagar con Mastercard o Visa? También aceptamos estos métodos de pago.
¿Puedo pagar como cliente francés?
¡Sí! También aceptamos PayPal como método de pago. ¿Prefieres pagar con Mastercard o Visa? También aceptamos estos métodos de pago.
¿El pago es seguro con usted?
¡Sí! Todos los pagos de Nance@Home se procesan mediante la plataforma de pagos segura y cifrada Shopify Payments.
Los datos de pago no pueden ser rastreados, interceptados ni utilizados por terceros. Estos datos tampoco se almacenan en nuestros propios sistemas.
¿Qué tan pronto puedo esperar mi reembolso?
Una vez que hayamos recibido y procesado su devolución, recibirá un correo electrónico de nuestra parte. Después de recibir este correo electrónico, puede esperar que su pago se reembolse a su cuenta dentro de 2 a 3 días hábiles.